PTT Kargo Askeri Bölge Gerekçesiyle Teslimatı Geciktirdi Ve Çözüm Sağlamadı

PTT Kargo ile gönderilen kp0606***41427 takip numaralı kargom, 31 Aralık günü saat 10.30’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen aynı gün adresime teslim edilmedi. Keçiören/Ankara Kuşcağız Mahallesi Gazeller Caddesi 362. Sokak *** adresim, dağıtıcı tarafından sözlü olarak “askeri bölge” denilerek teslimat dışı bırakıldı ve kargo eve getirilmedi.

Teslimat yapılmayınca akşam saat 17.30 civarında PTT’yi aradım ve o andan itibaren defalarca (7–8 kez) müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ancak her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir somut çözüm göremedim. Ne kargonun nasıl teslim edileceği konusunda net bir bilgi verildi ne de sorumluluk alıp problemi çözecek yetkili birine aktarılabildim. Yazılı bir bilgilendirme, SMS veya sistem notu da tarafıma iletilmedi; tüm açıklamalar sadece sözlü kaldı. Üstelik teslim almazsam üç iş günü içinde kargonun geri gideceği söylenerek mağduriyetim daha da büyütüldü.

Ülkemizin köklü bir kuruluşu olan PTT’den hem kargomun açık ve net şekilde belirtilmiş olan ev adresime bir an önce teslim edilmesini, hem de “askeri bölge” gerekçesiyle teslimat yapılmaması ve çalışanların bilgisiz, çözüm üretmeyen yaklaşımıyla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum. Kargonun iade edilmeden, en kısa sürede adresimde teslim edilmesini istiyorum.