PTT Kargo Adrese Teslim Etmedi Ve Haksız İade Başlattı

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. LI003817915CN takip numaralı kargom daha önceki gönderilerimde olduğu gibi ev adresime kadar getirilip kapıda gümrük ücreti alınarak teslim edilirken, bu sefer aynı uygulama yapılmadı. Gönderim Kocaeli pkim’de bekletildi ve ardından İstanbul pkim tarafından iade işlemi başlatıldı.

29 Aralık’ta özellikle Kocaeli’den teslim alacağımı belirterek dilekçe vermeme rağmen, buna rağmen gönderim adresime getirilmediği gibi iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Ne tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de daha önceki teslimatlara uygun bir işlem gerçekleştirildi.

PTT’den talebim, bu gönderimin iadeden vazgeçilerek ya ev adresime tekrar gönderilmesi ya da İstanbul pkim’de tarafıma teslim edilecek şekilde sürecin düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzeri durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.