to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Haksız İade Süreci Mağduriyeti
PTT Kargo ile gönderilen 2791528741145 takip numaralı kargom, dün adresime getirilmesine rağmen ne kapı zilim çalındı ne de kapıma kadar gelindi. Sadece telefonla aranmışım, telefonum sessizde olduğu için duymadım ve kargom anında geri götürülmüş. En şaşırtıcı olan ise, semtin PTT şubesine bırakmak yerine direkt iade sürecinin başlatılması ve sistemde Topkapı dağıtım merkezinde “iade için hazırlanıyor” şeklinde görünmesi oldu.
Şu anda ne Topkapı dağıtım merkeziyle ne de başka bir yetkiliyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, satıcıdan ürünü yeniden almam gerektiği söylendi. Bu durumda aynı ürün için ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Küçükçekmece / İstanbul adresime getirilen bu gönderimin iade sürecinin durdurulmasını ve kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümü beklerken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve konuyla ilgili acil çözüm rica ediyorum.
Kargo Kitaplarım Salih kitapçıya geri iade gitmiş bir de oradan kargo ücreti almışlar kitapçıda bu ödemeyi de benden kesiyor dolayısıyla elime hiç kitap geçmeden 180 TL işini bilmeyen bir eleman yüzünden kargo parası ödedim. Umarım yetkililer bu mağduriyetimi çözer PTT genel müdürlük bu zararımı karşılar.
