PTT Kargo Adres Tanınmıyor İddiasıyla Paketin Keyfi İadesi Ve Teslimat Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kp06**11315 takip numaralı ve içinde elbise bulunan kargom, Etimesgut İstasyon PTT dağıtım bölgesine geldiği halde kargocu tarafından bana teslim edilmeden, bana sorulmadan “adreste tanınmıyor” ibaresi seçilerek şubeden doğrudan iade sürecine alınmış.

Kargoyu getiren personel, beni bir kez telefonla aramış; ancak o anda telefona cevap veremememe rağmen evde teslim alabilecek birileri bulunuyordu. Buna rağmen adrese hiç gelinmeden, kapı çalınmadan ve ikinci bir iletişim denemesi yapılmadan kargonun iade edilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de zaman kaybına neden olmuştur.

PTT personelinin görevini olması gerektiği gibi yapmasını, bu şekilde keyfi iade işlemlerinin incelenmesini ve kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.