Etimesgut Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 27 Şubat’ta yola çıkan ve özel eşyamın bulunduğu kp06199587414 takip numaralı kargom, 2 Mart 2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Dün sistemde dağıtımda olarak görünüyordu ancak gelmedi, bugün ise il içi aktarmada görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Ankara Etimesgut şubesinin numarasını verdiler fakat şube telefonu açık bırakılmış, daha çalmadan meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri de yoğunluktan dolayı kargomun dağıtım listesinden çıkarıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir çözüm sunmuyor.

Etimesgut şubesinde bu yaşadığım ilk problem de değil. Geçen haftalarda da kargoyla gönderilen kitabımı kaybedip yaklaşık 20 gün sonra getirdiler, ben de o süre içinde yenisini almak zorunda kaldığım için iade ettim. Şimdi ise içinde özel ve benim için önemli eşyalarımın bulunduğu bir kargonun bu şekilde bekletilmesini ve sağlıklı bilgi verilmemesini kabul etmiyorum.

Etimesgut şubesinde bekleyen gönderimin acilen işleme alınarak gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu şekilde aksadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.