PTT İle Almanya'ya Gönderdiğim Acil Kargo Haftalardır Teslim Edilmedi

02 Eylül Salı günü Tekirdağ, Çorlu PTT şubesinden Almanya’nın Roth (91154) şehrine yaklaşık 9,5 kg’lik, kıyafet içeren bir paket gönderdim. Takip numarası: CP123525083TR. Bu gönderi için 1823 TL ücret ödedim ve özellikle acil olduğunu belirttim. Görevli, paketin 10-14 gün içinde Almanya’daki adrese ulaşacağını söyledi. Ancak aradan 24 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

PTT’nin yurt dışı takip sisteminde 10 gündür sadece “gümrük bilgileri kaydedildi” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte hem Türkiye’deki şubeden hem de telefonla defalarca bilgi almaya çalıştım; ancak her defasında yurt dışındaki kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı. Ayrıca X (Twitter) üzerinden de PTT’ye ulaştım ve bana “Gönderiniz Almanya'ya ulaşmış durumdadır. Bu aşamada kontrolü Almanya posta servisindedir. Alıcı ilgili ülkenin posta servisi ile görüşme sağlayabilir.” cevabı verildi. Almanya’daki yerel posta servisiyle de iletişime geçtim, ancak bana sadece paketin gümrükte olduğu söylendi ve başka hiçbir bilgi verilmedi. Teslimat adresinde beklememe rağmen bugüne kadar herhangi bir bildirim, mesaj ya da teslimat gerçekleşmedi.

Kargonun kaybolup kaybolmadığı veya başka bir sorun yaşanıp yaşanmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım ve işlerim aksadı. İçinde acil ihtiyaçlarım bulunan bu kargonun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.