PTT Gönderiminde Gecikme Ve Kayıp Riskine Karşı Bkmkitap’tan İade Talebi

Bkmkitap üzerinden satın aldığım Core Ajanda 2027 b6 ürününü iade etmek için 4 Kasım’da PTT aracılığıyla geri gönderdim. Ürünü sebeplerimi belirterek iade ettim ve bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak iademin gerçekleşebilmesi için ürünün Bkmkitap’a ulaşması gerekiyor ve PTT takip ekranında 5 Kasım’dan bu yana gönderide hiçbir hareket görünmüyor.

PTT müşteri hizmetlerine yazdığımda gönderimin araçtan çıkmadığını öğrendim ve bunun üzerine şikayet talebi oluşturdum. Ürünüm bulunamazsa iademin ne olacağı konusunda endişe duyuyorum çünkü yaşanan bu gecikme ve kaybolma riski tamamen benim dışımda gelişiyor, süreçle ilgili herhangi bir ihmalim ya da hatam bulunmuyor.

Ürünün Bkmkitap’a ulaştırılmasını ve ürün ulaşılamaz durumda ise ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem PTT’nin hem de Bkmkitap’ın bu konuda birlikte hareket ederek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.