Kayıp Kargo Nedeniyle Kitaplarım Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

19 Temmuz’da BKM üzerinden toplam 12 adet kitap siparişi verdim ve yaklaşık 3.439 TL ödeme yaptım. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve takip numarası 2783237097880 olan kargom sistemde uzun süredir sadece “transfer sürecinde / kargoya verildi” şeklinde görünüyor. Buna rağmen kitaplarım hala elime ulaşmadı.

PTT Kargo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede gönderimin kayıp olduğu söylendi. Ürünlerime ulaşamadığım gibi süreçle ilgili net bir çözüm de sunulmadı ve mağdur durumda bırakıldım.

Kayıp olduğu belirtilen bu siparişimin acilen yeniden gönderilmesini veya mümkün değilse 3.439 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.