PTT Dağıtımının Keyfi İade Uygulamaları ve 1.134 TL Değerindeki Kargolarımda Yaşadığım Mağduriyet

Diyarbakır Bağlar Oğlaklı TOKİ bölgesine bakan PTT dağıtımından şikayetçiyim. Kızım için aldığım panduf ve Easy Fishoil Omega 3 ürünlerinden oluşan, toplam 764 TL ve 370 TL tutarındaki iki Trendyol kargom için dağıtıma çıkılmış gibi gösterilmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Buna rağmen kargolarım “teslim edilemedi” denilerek doğrudan iade sürecine alınmış.

Dağıtım görevlisi binamızın önünden geçmesine rağmen kapıya bile gelinmedi, telefonla aranmadım, SMS dahi almadım. Sanki özellikle insanları uğraştırmak için kargoları getirmeden iade ediyorlar gibi bir durum var. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonum açılmadı, eşim aradığında ise siparişte kayıtlı telefon numarası eşime ait olmadığı için şikayet dahi alınmadı.

Ben, PTT’nin bu sorumsuzluğunun incelenmesini, bu tür keyfi iade uygulamalarının sonlandırılmasını ve 764 TL ile 370 TL tutarındaki iki kargom nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi mi yoksa ürünlerin tekrar ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesi mi uygun görülecekse, bir an önce bilgilendirilmek ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.