Teslim Edilmedi Kargo, PTT’den Yanıt Ve Çözüm Bekliyorum

PTT Kayapınar/Diyarbakır dağıtım bölgesinde yaşadığım kargo mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 18 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT ile gönderilen siparişim, kp06587690221 gönderi numarasıyla takipte görünmektedir. Sistemde 27 Ağustos’ta “teslim edildi” olarak güncellenmiş olmasına rağmen, kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, elime ulaşmadı.

Kargo ne zaman dağıtıma çıktı, kime teslim edildi, imza alındı mı gibi hiçbir bilgi tarafıma verilmedi, sadece sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. PTT’yi genel hattından aradığımda beni en yakın PTT şubesine yönlendirdiler, şubeye gittiğimde ise sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Diyarbakır’daki PTT şubelerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, çalıştığım için de Kayapınar dağıtım merkezine gidip durumu yerinde takip edemiyorum. PTT’nin kendi sayfası üzerinden de ayrıca şikayet oluşturdum fakat şu ana kadar somut bir dönüş alamadım.

Hem kargomun gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, bana teslim edilmeyen gönderinin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da kayıp olduğu tespit edilirse ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili dağıtım merkezindeki teslimat süreçlerinin incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.