Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız Şube Alımı

PTT Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım, takip numarası kp06563936718 olan gönderim 6 Ağustos’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi ve üstelik adrese hiç gelinmediği halde sistemde iptal sürecine alınmış gibi görünmektedir.

Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Anadoluhisarı Rüzgarlıbayır Sokak’tır. Dün tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgi verildi. Buna rağmen takip ekranında “gönderi teslim edilmedi” uyarısı yer alıyor ve Trendyol tarafında da ikinci dağıtıma çıkmış gibi bir bilgi görünmesine karşın, PTT müşteri hizmetleri böyle bir ikinci dağıtım hizmetlerinin olmadığını iletti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, açık şube adresi verilmeden kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği, almazsam gönderinin iptal edileceği söylendi. Bu yaklaşım nedeni ile hem mağdur oldum hem de 1500 TL civarında bedeli olan şahsi siparişimi, eve teslim edilmesi gerekirken, haksız biçimde şubeden almaya zorlanıyorum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime gerçekten getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.