PTT Beyoğlu Gel Al Noktasında Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Problemi

Trendyol üzerinden satın aldığım ve teslimat noktası olarak PTT Beyoğlu Şubesi Gel-Al Noktası’nı seçtiğim ve daha henüz dün gel al noktasına gelmesi, ardından PTT'den mesaj gelmesiyle bugün ( 12.11.2026) 2709***633599 takip numaralı gönderimi teslim almak için şubeye gittiğimde ciddi bir mağduriyet ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Şubede doğrudan bir PTT görevlisiyle görüşülmesinin "yasak" olduğunu iddia eden ve müsaade etmeyen bir kadın personel, benimle PTT çalışanı arasında telefon aracılığıyla iletişim kurdu. Kargo takip numaramı istemesine rağmen işleyişe hakim olmadığı için uzun süre telefonda anlaşmalarını beklememin ardından kargomun içeriğini sorma cüretinde bulunup, sonunda gönderimin şubeye hiç gelmediğini, boyutunun büyük olması sebebiyle Çağlayan şubesine gidebileceğini söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu.

Şubeden ayrıldıktan sonra PTT Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise kargomun aslında PTT Beyoğlu Gel-Al noktasına ulaştığı, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan geldiği gibi tekrar "taşımada" statüsüne alınarak şubeden çıkarıldığı bilgisini aldım. Müşteri temsilcisinin beni yönlendirdiği Çözüm Merkezi hattı ise şubeyi aradı ve açmadılar. Şubeye ulaşan kargomun benim haberim dahi olmadan geldiği gibi taşımada olarak statüsünün değişmesi ve şube personelinin yanıltıcı bilgiler vermesi, PTT çalışanının ise benimle personel aracılığıyla iletişim kurması ciddi bir iş ahlakı ve disiplin sorunudur. PTT Karaköy Şubesi'nin acilen denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilerek kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.