Alüminyum Profil Eksikliği Çözüm Talebi

05.09.2026 günü saat 12.50 sıralarında PTT Kargo’dan kp 06619592523 takip numaralı gönderimi İzmit/Kocaeli Orhan Mahallesi Ulaş Sokak’taki adresimde kapıma gelen görevli personelden teslim aldım. Teslim alır almaz kargo kutusunu açtığımda, gönderilen ürünün eksik olduğunu fark ettim. Gönderi içinde bulunması gereken yaklaşık 1 metre uzunluğunda 2 adet yassı sert alüminyum profil kutunun içinden çıkmadı. Kutu üzerinde kenardan açılma izi vardı ve bu nedenle gönderinin yolda açılmış olabileceğini düşündüm. Üstelik kargo 04’ünde şubeye gelmiş olmasına rağmen aynı gün dağıtıma çıkarılmamıştı.

Teslimat sonrası göndericiyle görüştüğümde, paketi tam ve eksiksiz hazırladığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu; ancak şu ana kadar eksik ürünlerimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun nerede ve nasıl eksildiğinin araştırılmasını, eksik olan alüminyum profillerin bedelinin tarafıma ödenmesini veya ürünlerin temin edilerek adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.