Öğrenci Akbili Kargoda Kayıp, 150 TL Ücret Boşa

PTT Kargo ile gönderilen öğrenci akbilime yaklaşık bir haftadır ulaşamıyorum. Evime teslim edilmesi için özellikle kargo tercih ettim ve 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak teslimat sürecinde ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım.

Kargo takip numaram 2755312051292 olan gönderim için çarşamba günü dağıtıma çıkıldığı, evde bulunmadığımız ve kağıt bırakıldığı bilgisi girilmiş. Oysa o gün evdeydik, kapı kesinlikle çalınmadı ve kapımıza herhangi bir not ya da kağıt bırakılmadı. Ardından gönderim iki gündür Eyüp’te il içi aktarma biriminde görünüyor, hareket etmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, net bir bilgi alamadım. Kargo ücreti ödediğim halde şubeye gidip akbilimi almak istedim, bu kez de şubede olmadığını söylediler. Son göründüğü Eyüp şubesini aradığımda telefonlara dahi cevap verilmiyor. Okul için çıkarttığım öğrenci akbilime PTT Kargo’nun bu ilgisizliği ve iletişimsizliği yüzünden ulaşamıyorum.

Akbilim teslim edilmediği için mecburen telefondan QR kod ile yükleme yaparak ekstra masraf etmek zorunda kalacağım. Hem ödediğim 150 TL kargo ücretinin boşa gitmesini istemiyorum hem de akbilimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun nerede olduğu konusunda net bilgi verilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.