PTT Kargo’da Evde Yok Kayıtları Ve Yanıltıcı Yönlendirmeler Nedeniyle Mağduriyet

3 Eylül tarihinde sipariş verdiğim ve kıyafet içeren kargom için PTT Kargo Yenimahalle Dağıtım şubesine bağlı olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Eylül tarihinde evde olmamıza rağmen sisteme “evde yok” bilgisi düşülmüş. Sürekli evde olduğumuz halde teslimat yapılmıyor ve buna rağmen sanki evde değilmişiz gibi kayıt giriliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Telefonda ürünü kardeşimin teslim alabileceği söyleniyor, ben de kendim gidemediğim için kardeşimi gönderiyorum. Ancak şubeye gittiğinde bu kez “veremeyiz” denilerek kargo teslim edilmiyor ve geri gönderiliyor. Bir seferinde farklı bir adres tarif ediliyor, oraya gidiliyor; başka bir sefer başka bir yere yönlendiriliyor, ama hiçbir yerde kargo teslim edilmiyor.

Sürekli yanlış yönlendirme, hatalı bilgiler ve “evde yok” ibaresiyle karşılaşıyorum. PTT Kargo ile bu problemi ilk kez yaşamıyorum, daha önce de benzer şekilde evde olduğumuz halde teslimat yapılmadığı halde sisteme evde yok bilgisi girildi. Bir müşterinin bu kadar mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Takip numarası kp06624941439 olan kargomun bir an önce doğru adrese ve belirtilen kişiye teslim edilmesini, ayrıca sürekli olarak evde olmamıza rağmen “evde yok” bilgisi girilmesi ve yanlış yönlendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.