N11 Ve PTT Kargo'dan Sürekli Oyalama Ve Teslimat Sorunu

N11 üzerinden 28 Temmuz tarihinde 300 TL tutarında bir ayakkabı tabanlığı siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 30 Temmuz bilgisi paylaşıldı. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak adreste bulunamadığım gerekçesiyle Esenler kdm PTT Müdürlüğü’ne bırakılmış ve yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmiyor.

PTT’yi aradığımda net bir çözüm sunulmadı, N11 ile görüştüğümde ise birkaç gün içinde dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat buna rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerinden gerçek bir yardım alamadım ve süreç tamamen uzatılıyor.

Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim için hem N11’in hem de çalıştıkları kargo firmasının sorumluluk almasını, ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.