İstanbul-Ankara Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

PTT Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen, alıcısı olduğum ve içinde 1000 TL değerinde ayakkabı bulunan kargom 30 Haziran tarihinde verildi. Gönderi önce birkaç gün İstanbul’da bekledi, ardından da yaklaşık üç gündür Ankara PTT merkezde “sevk edilmeyi bekliyor” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor.

Kargo takip numaram mevcut ve sürekli olarak sistem üzerinden kontrol ediyorum. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için online kanallardan başvuru yaptım ancak sadece otomatik yanıtlar geliyor, somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Ayrıca PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt verilmediği için kimseye ulaşamıyorum.

Gönderimin bir an önce işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.