to read complaints and reviews, or file yours.Menemen Şubesinde PTT Kargo Yanlış Teslimat Notu
PTT Kargo Menemen şubesinin teslimat konusunda yaşattığı sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Evde olduğum halde kargolarım adrese getirilmeden doğrudan şubeye bırakılıyor, kapıya ne bir not bırakılıyor ne de herhangi bir şekilde zil çalınıyor. Son olarak 6 Ağustos tarihli kp06557274536 takip numaralı gönderimde de yine aynı sorun yaşandı.
Takip ekranında “evde olmadığınız için teslim edilemedi” ifadesi yer almasına rağmen o gün tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Bu durum ilk kez de olmuyor, daha önceki gönderilerimde de aynı şekilde dağıtıma çıkarılmadan şubeye bırakıldığını ve keyfi bir çalışma şekli olduğunu düşünüyorum.
Bu sorun üzerine satıcıyla da iletişime geçtim, kendileri PTT Kargo’ya tekrar dağıtıma çıkarılması için talep iletmemi söyledi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ilgili gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeğe aykırı teslimat notlarının son bulmasını ve Menemen şubesindeki bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Menemen’de PTT Kargo teslimatım günlerdir yapılmıyor. Alışveriş sonucu gönderilen kargom için defalarca beklememe rağmen herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslimat gerçekleşmedi.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda ise net bir bilgi alamadım. Her seferinde geçiştiren, birbirini tutmayan, yetersiz ve alakasız cevaplar verildi, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda kimse açık ve net bir açıklama yapmadı.
Gerek teslimatın bu kadar gecikmesi, gerekse müşteri temsilcilerinin yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek bir an önce teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
