Kuryenin Teslimat Talimatına Uymaması Ve Paketi Güvenliğe Bırakması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Gaziantep Emek bölgesinde PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık çözülmesi için paylaşmak istiyorum. İki ayrı gönderimde de kargom bana teslim edilmeden, hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden ve zile dahi basılmadan doğrudan bizim binanın güvenliğine bırakıldı. 25.09.2026 tarihli kp06675095327 takip numaralı gönderimde de aynı durum tekrarlandı.

Bugün bana SMS ile teslimat linki gönderildi ve ben özellikle “kapıma bırakılsın” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen ne kurye beni aradı ne de kargoyu kapıma getirdi, gönderi yine güvenliğe bırakıldı. Yaklaşık 15 gün önce de benzer bir durum yaşanmış ve o zaman da kargo yine doğrudan güvenliğe bırakılmıştı.

Bu yaşadığım tekrar eden sorun üzerine 25.09.2026 tarihinde saat 10:18’de 0312 963 17 88 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kuryenin beni aramadığını teyit etti. Buna rağmen sahadaki kurye personelinin, teslimat linkinde özellikle seçtiğimiz teslim yöntemi ve talimatlarına uymaması ve evde olduğum halde zile dahi basmaması beni mağdur etmektedir.

Hiçbir şekilde haber verilmeden, seçtiğim teslimat seçeneğine uyulmadan ve adresime gelinmeden gönderilerin güvenliğe bırakılmasından memnun değilim. Kurye personelinin, özellikle teslimat talimatında seçtiğimiz yönteme uyması ve evde olduğum durumlarda mutlaka zile basması veya beni araması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bundan sonraki gönderilerimde aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.