Kredi Kartım Yanlış Adrese Yönlendirildi Ve PTT'den Teslim Edilmedi

Denizbank tarafından tarafıma gönderilen kredi kartım PTT Kargo yüzünden halen elime ulaşmadı. Banka kargo bilgisi gelir gelmez adres değişikliğini yaptım, Denizbank ile görüştüm ve değişikliğin sisteme yansıdığını, kartın yeni adrese geleceğini söylediler. Hatta tekrar aradığımda da adres değişikliğinin göründüğünü, bir sorun olmadığını teyit ettiler. Buna rağmen kartım önce yanlış il ve ilçeye gönderildi, daha sonra İstanbul’a dönmesine rağmen yine olmayan, banka sisteminden de silinmiş olan eski ve hatalı adrese yönlendirildi.

Kartım 7 Eylül’den bu yana, yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. Takip ekranından baktığımda gönderinin birden fazla kez işlem gördüğünü, hatta iki kere dağıtıma çıkmış gibi gösterildiğini görüyorum ancak gerçekte kapıma gelen kimse olmadı. Bütün gün evde olmama rağmen ne güvenlikten ne de kargo görevlisinden tek bir arama almadım. Buna rağmen sistemde sanki gelinmiş de ben yokmuşum gibi kayıt tutulmuş. PTT Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede adrese mutlaka telefonla aranma notu eklettim, buna rağmen ikinci kez dağıtıma dahi çıkarılmadı ve kart tekrar farklı illere yönlendirildi.

Kartımın bulunduğu PTT Ataşehir posta dağıtım şubesinin bu konuda zaten sıkça şikayet edilen, kimse evde yokmuş gibi gösteren ve keyfi şekilde işlem yapan bir şube olduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Benim yaşadığım durumda da tamamen kafalarına göre hareket edilerek yanlış adrese yönlendirme yapılmış, gelinmeden gelindiği iddia edilmiş ve kartım günlerdir bana ulaştırılmamıştır.

PTT’den, kredi kartımın acilen doğru ve güncel adresime, kurye dağıtıma çıkmadan önce mutlaka telefonla aranarak teslim edilmesini ve yanlış adres yönlendirmeleri ile “geldik, bulamadık” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.