Kredi Kartı Teslimatında Eski Adres Hatası Ve Acil Çözüm Talebi

Denizbank’tan tarafıma gönderilen kredi kartım PTT Kargo 6316133132971 takip numarasıyla gönderildi. Kartımın teslim adresini Denizbank mobil uygulamasından kontrol ettiğimde ve şubeyi arayıp teyit ettiğimde adresimin güncel iş adresim olarak göründüğünü net şekilde görüyorum. Buna rağmen PTT Kargo, sistemlerinde teslim adresinin eski ev adresim olarak göründüğünü, bu nedenle “eksik ya da hatalı adres” gerekçesiyle teslimat yapılamadığını belirtiyor.

Son 5 gündür kargo dağıtıma çıkıyor, ardından eksik veya hatalı adres gerekçesiyle tekrar şubeye geri dönüyor ve her seferinde bu durumla ilgili tarafıma SMS geliyor. PTT, adres değişikliğini kendilerinin yapamayacağını, yalnızca bankanın yapabileceğini söylüyor; Denizbank şubesi ise adresimin zaten güncel iş adresim olarak kayıtlı olduğunu ve süreci takip edeceklerini iletiyor. Yani bankanın kayıtlarında ve benim ekranımda adres doğru görünürken, PTT Kargo inatla eski adresime göre işlem yapıyor ve hiçbir çözüm üretmiyor.

Denizli Merkezefendi PTT şubesinde yaşanan bu adres uyuşmazlığının acilen düzeltilmesini, kartımın sistemde de göründüğü şekilde güncel iş adresime yönlendirilmesini ve artık “eksik/hatalı adres” gerekçesiyle teslimatın aksatılmamasını talep ediyorum.