Kredi Kartım Yabancı Birine Teslim Edildi, PTT Kargo Güvenlik Açığı

Kayseri’de PTT Kargo aracılığıyla gönderilen kredi kartım, 16 Eylül 2026 tarihinde saat 15.44’te bana gelen SMS’e göre “Dilek Koç” isimli bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Ne apartmanımızda ne de mahallemizde bu isimde bir kişi bulunmuyor. Kredi kartı gibi son derece hassas ve kişiyi mağdur edebilecek bir gönderinin, kart sahibine, eşine, çocuğuna ya da muhtara teslim edilmesi gerekirken, kim olduğu belirsiz bir yabancıya teslim edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu teslim eden görevliye ya da kartı teslim aldığı iddia edilen kişiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece şikayetimi kayda alıp “ilgili yere ileteceğiz, mağduriyetinizi anlıyoruz” deniyor, ancak kartımın kime, hangi adrese, nasıl teslim edildiği konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik, benim için ciddi bir güvenlik sorunu ve mağduriyet oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank’ı arayarak kredi kartımı hemen iptal ettirdim. Şu an yeni kartımın tekrar gönderimi yapılacak ve yine PTT Kargo ile geleceği söyleniyor. Aynı sorumsuzluğun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum, çünkü bu olayda da ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, sadece SMS ile “şu kişiye teslim edildi” bilgisi paylaşıldı.

Ben PTT Kargo’dan, özellikle kredi kartı gibi hassas gönderilerde, kargonun sadece bana, eşime ya da çocuklarımdan birine teslim edilmesini, yabancı kişilere hiçbir şekilde teslim edilmemesini talep ediyorum. Eğer o anda bana ulaşılamıyorsa, sistemde kayıtlı cep telefonumdan mutlaka aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum. Sadece tek taraflı SMS atılıp herhangi bir geri dönüş imkanı tanınmayan bu sistemin değiştirilmesini ve bu tür gönderilerde daha özenli, kontrolü sıkı bir teslimat prosedürü uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olayın araştırılarak kartımın kimde olduğunun tespit edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için somut önlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.