Kredi Kartı Teslimatı İhmal Edildi Ve Yanıltıcı Adreste Yok Uyarısı

QNB Finansbank’a ait kredi kartım geçen cuma sabah 09:00–14:00 aralığında PTT tarafından dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. O günden beri 4 gündür kuryeden haber alamıyor, kartımı teslim alamıyorum.

Bu süreçte hem PTT müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri defalarca aradım. Bana verilen telefon numaralarının bir kısmı hiç çalışmıyor, bir kısmı ise açılmıyor. Adresimde olmama ve gün boyu evde beklememe rağmen sistem üzerinden “adreste yoksunuz” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Evimde güvenlik kamerası bulunuyor ve elimde hem bu durumla ilgili ekran görüntüleri hem de yaptığım aramalara ilişkin kayıtlar mevcutken kimsenin kapıya gelmediği açıkça görülebiliyor. Bu nedenle bütün işlerim aksadı, kartı kullanamadığım için ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyorum.

Gönderime ait PTT takip numaram 6672619407552’dir. Kartımın bir an önce bulunup güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini, “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.