Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve Sözler Tutulmuyor

Yapı Kredi Bankası’ndan yeni kredi kartı başvurusu yaptım, kartım basıldı ve PTT Kargo ile gönderildi. Ancak yaklaşık bir haftadır İzmir Gaziemir şubesine bağlı dağıtımda görünmesine rağmen kartım bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim iş adresim olmasına ve her seferinde ulaşılabilir olmama rağmen kartım gelmedi.

Bu süre içinde PTT görevlisi tarafından 5 defa arandım ve her seferinde “çok yoğunuz, bugün getiremeyeceğim” benzeri gerekçelerle teslimat ertelendi. Özellikle bugün için mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak mesai saatleri bitmesine rağmen kartım yine getirilmedi. Defalarca söz verilip tutulmaması nedeniyle zamanım boşa geçti ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri arayıp şikayet kaydı da oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İyi niyetimin bu şekilde kullanılmasından rahatsızım.

Kartımın en kısa sürede, daha fazla oyalanmadan iş adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin, verilen sözlerin tutulmamasının nedenleriyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.