PTT Kargo Banka Kartı Teslim Edilmedi, Süreç Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartım PTT aracılığıyla bana gönderildi, takip numarası 64005****92770. Pazartesi gününden beri PTT Evliya Çelebi Şubesi Tuzla PDM’de görünmesine rağmen, dört gündür evde olmama ve mahalleden hiç ayrılmamama rağmen kartım bir türlü teslim edilmedi.

Sistem üzerinde “geldik, yoktunuz” benzeri bir not olmasına rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir ihbar kağıdı bırakıldı. Bunun üzerine şubeye bizzat gidip durum hakkında bilgi almama rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı, süreç gereksiz yere uzatılıyor ve bu durum iyi niyetli bir hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Acil ihtiyacım olan banka kartımın, daha fazla gecikmeye neden olunmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.