PTT Kargo Yanıltıcı Teslim Kaydı Ve Kartımın Teslim Edilmemesi

PTT Kargo aracılığıyla Denizbank tarafından gönderilen banka kartım yaklaşık üç haftadır Bursa Nilüfer adresime teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6316142071995 olmasına rağmen, sistemde “geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde bir ibare yer alıyor. Ancak bir hafta boyunca site girişinden kameralarına, bina girişine kadar tüm kayıtları kontrol ettim ve PTT Kargo görevlisinin evimin önünden dahi geçmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen gelinmiş gibi gösterilmesi, benim gözümde açıkça yalan beyan anlamına geliyor.

Bu kartı aktif olarak kullanmam gerektiği için üç haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemelerim ve günlük işlerim için banka kartına ihtiyacım var. Bankayı aradığımda kartın kargoda göründüğü, bu yüzden kendilerinin de bir işlem yapamadığı söyleniyor. PTT tarafında ise çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, telefonda uzun süre beklememe karşın hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Mail gönderdim, numara bıraktım fakat yine de kimse geri dönüş yapmadı, hiçbir muhatap bulamıyorum.

PTT’nin, hiç adrese gelmeden gelmiş gibi gösterip “yoktunuz” kaydı düşmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte hem kartımın teslim edilmemesi hem de ulaşılabilir hiçbir kanalın olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur bırakıldım.

PTT’den, üç haftadır teslim edilmeyen Denizbank banka kartımın acilen ve eksiksiz şekilde Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış ve yanıltıcı kayıt nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.