Klima Motoru Teslim Edilmedi ve Adres Hatası Nedeniyle Geri Gönderildi

Epttavm üzerinden klima satın aldım, siparişim toplam dört parçadan oluşuyor. Sipariş kodum PTT-0FQ1TUC39-240226’dır. Antalya Aksu Fettahlı’daki otel adresime 02.03.2026 tarihinde önce klimanın iç ünitesi, ardından iki parça daha sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak klima motoru tarafıma hiç teslim edilmedi.

04.03.2026 saat 15:33’te klima motorunun dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen, aynı saat içerisinde kargo takip sisteminde “adreste tanınmıyor” ibaresi girilerek ürünün iade edildiği görülmektedir. Aynı adrese üç parça sorunsuz teslim edilirken, yalnızca klima motoru için adresin bulunamadığının iddia edilmesi mantıksız ve kabul edilemez bir durumdur. Kaldı ki adresim bir otel adresidir ve arama motoruna yazıldığında dahi kolaylıkla bulunabilmektedir.

Diğer üç parçayı getiren kurye arkadaş sistemdeki bu durumu fark ederek beni bilgilendirmiş, bunun üzerine hemen Epttavm ile iletişime geçerek tarafımdan şikayet oluşturulmuştur. Kurye arkadaş uyarmasaydı, ürünün iade edildiğinden haberim olmayacak ve klima motorunu beklemeye devam edecektim. Bu hata yüzünden ürün Diyarbakır’a geri gönderilmiş, teslimat süreci gereksiz yere uzamıştır.

Beyaz eşya niteliğinde bir ürün için bu şekilde mağduriyet yaşatılması kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca bu hatanın ardından benden herhangi bir şekilde ek kargo ücreti talep edilmesi gibi bir durumu da asla kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Epttavm ve ilgili kargo biriminin yapmış olduğu bu hatanın derhal düzeltilmesini, klima motorunun gecikmeden Antalya Aksu Fettahlı’daki adresime yeniden sevk edilip teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm resmi şikayet ve yasal başvuruları yapacağımı da beyan ederim.