Kırık Gelen Tost Makinesi İçin İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

24/05/2025 tarihinde Pazarama adlı internet sitesinden Arnica Tostit tost makinesi siparişi verdim. 02/06/2025 tarihinde PTT Kargo tarafından teslim edildi. Ben de videoya kaydederek açtım ve ürünün kırılmış olduğunu fark ettim. Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim; ancak kargo şirketinden teslim tutanağı almam gerektiğini söylediler. PTT Kargo şubesine gidip istedim ve bana bu belgeyi veremeyeceklerini söylediler. Pazarama müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bildirdim. Ne PTT Kargo ne de Pazarama sorunun arkasında durmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; ya iade alınsın ya da değişim yapılsın.