Kayıp Orta Sehpa Ve Çözüm Bulamama

Trendyol üzerinden Faymend mağazasından bir orta sehpa siparişi verdim. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 18 Eylül 2026 Cuma günü PTT’den teslimat kodu içeren mesaj ve aynı gün kurye araması aldım. Evde olmadığımı, kapıya bırakmalarını rica ettim. Akşam eve geldiğimde gün içinde gelen diğer tüm kargolarım kapımın önündeyken, Faymend mağazasından gelen bu kargo ortada yoktu.

PTT Kargo’yu aradığımda hafta sonu araya girdiği için hafta içi tekrar aramam gerektiği söylendi. Hafta içi yeniden aradığımda, evime dağıtıma gelen kuryeyle görüşmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “kodu vermeseydiniz siz kendiniz teslim almışsınız gibi olurdu” şeklinde kaba bir tavırla terslenerek yardımcı olunmadı. Sonrasında tekrar farklı numaraları aradım, bu kez de sadece “kuryemiz sizinle iletişime geçecek” denilerek baştan savıldım, ancak hiçbir kurye benimle iletişime geçmedi.

Trendyol üzerinden talep açtım ve satıcıyla iletişime geçtim, fakat ne Trendyol ne de Faymend mağazası tarafı herhangi bir çözüm sunmadı. Ürün ortada yok, kargo teslim edilmemiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Trendyol Asistan’da ise 10860684388 teslimat numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

PTT Kargo’dan, Trendyol’dan ve Faymend mağazasından kargomun akıbetinin araştırılmasını, kaybolan orta sehpanın tarafıma yeniden gönderilmesini, aksi halde ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. PTT takip numaram KP06652972597’dir.