PTT Kargo’nun İletişimsiz Tutumu Ve Kayıp Paket

01.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Airfel marka klima siparişi verdim. Ürün 02.05.2026 tarihinde PTT Kargo ile Diyarbakır transfer merkezinde işlem görmüş olarak görünüyordu ancak bu tarihten sonra kargo hareketi tamamen durdu.

PTT şubelerini defalarca aramama rağmen telefonları açan tek bir kişi bile olmadı. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin gelir” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi, somut hiçbir bilgi verilmedi. 07.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum ve sürecin sonunda ürün teslim edilemediği için ücret iadesi yapıldı. Daha sonra PTT Kargo’nun, iki paket halinde gönderilen klimanın bir parçasını kaybettiğini öğrendim.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünün fiyatına zam geldi. Yaşadığım bu mağduriyet ve PTT Kargo’nun iletişimsiz, sorumsuz tutumu nedeniyle artık sipariş verirken özellikle kargo firmasına bakacağım ve PTT Kargo olan gönderileri kesinlikle tercih etmeyeceğim. Kargo takip numaram KP06347220842’dir. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için PTT Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlular hakkında işlem gerçekleştirmesini bekliyorum.