Kayıp Kargo Ve Çözüm Yokluğu Dolap’ta Mağduriyet

Dolap üzerinden iç çamaşırı ürünümü sattım ve 2 Eylül tarihinde PTT Kargo ile Samsun’daki alıcıya gönderdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen kargo alıcı şubede kayboldu ve halen sistemde sipariş aktif görünüyor.

PTT şubesine gittiğimde ürünün alıcı şubede kaybolduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve alıcı şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Dolap ile defalarca iletişime geçtim, sürekli kayıt açıldı ancak çözüm üretilmedi, bu kez de gönderdiğim PTT şubesine gitmem gerektiği söylendi. Hem PTT hem Dolap beni karşılıklı olarak sürekli diğer tarafa yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün bedeli yaklaşık 96 TL, parasında değilim ancak kaybolan ürünüm nedeniyle mağdur edildim ve sipariş halen aktif görünmeye devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kayıp gönderi sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, siparişimin durumunun düzeltilmesini ve bu konuda artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle Dolap hesabımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.