PTT Kargom Kayboldu, Bilgilendirme Ve İade Talebim Karşılanmıyor

27’sinde gönderdiğim kp0590***6503 takip numaralı PTT kargom, 30’undan bu yana hiçbir hareket göstermiyor ve kaybolmuş durumda. Ne arayan var ne de bilgi veren. Alıcıya da kargonun kaybolduğu söylenmiş. Defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine de erişemedim.

Kargomun içinde yaklaşık 800 TL değerinde bir cep çakısı vardı ve bu ürünü Dolap uygulaması üzerinden sattım. Hem kargo hem de komisyon ücreti ödedim. Daha önce başka bir kargo firmasında benzer bir sorun yaşadığımda hızlıca çözülmüştü, ancak PTT’den hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kargomun bulunmasını, ya da bulunamıyorsa ürün bedelimin ve masraflarımın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.