Kayıp Gözlüğüm İçin Tazminat Ve Sorumluluk İstiyorum

Dolap uygulaması üzerinden 1.399 TL bedelle sattığım güneş gözlüğünü 27 Temmuz’da PTT Kargo ile gönderdim. Kargo takibinde gönderimim o günden beri hâlâ “kargolandı” ve “kargoda” görünüyor, alıcıya ulaşmadı ve sistemde askıda kaldığı için iki taraftan da iptal işlemi yapılamıyor.

PTT şubesine gidip durumu anlattığımda ürünün kaybolmuş olabileceği, yapacak bir şey olmadığı ve bu konuda herhangi bir sorumluluk almadıkları söylendi. Kargomun alınıp alınmadığı, nerede kaybolduğu, güvenlik ve sorumlulukla ilgili muhatap bulamıyorum. Ürün kaybolmasına rağmen tazminat ödenmeyeceği, mağduriyetimi telafi etmek için de bir çaba gösterilmeyeceği ifade edildi.

PTT Kargo’nun Dolap üzerinden yapılan bu gönderimde kaybolan kargom için sorumluluk almasını, ürün bedeli olan 1.399 TL’lik zararımın tazmin edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.