PTT Tarafından Teslim Edildi Görünen Kredi Kartı Bulunamadı

Yapı Kredi’ye ait kredi kartımın PTT Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün PTT a. Ş. Tarafından “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım, kısa bir süre sonra ise hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen sistemde gönderim “teslim edilmiştir” olarak göründü. Ancak kart bana kesinlikle ulaşmadı.

İstanbul Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’nde oturuyorum. Mimar Sinan’daki PTT şubesine gittiğimde, dağıtımın Tuzla merkezden yapıldığını, dağıtım personelinin buraya hiç uğramadığını söylediler. Hangi Tuzla şubesinden dağıtıma çıkıldığı konusunda da net bilgi alamadım. PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli bant kaydı dinledim ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Şubede de kargoyu getiren personelin telefon numarası tarafıma verilmedi.

Takip numaram 6400571629299’dur. Kartımın sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamış olması hem güvenlik açısından hem de maddi/manevi açıdan ciddi endişe yaratmaktadır. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat sürecinin tüm detaylarıyla araştırılmasını ve yeni kartın güvenli şekilde bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.