PTT Kargo Teslimat Hatası: Yanlış Kişiye Verildi Ve Açıklama Yok

PTT Kargo aracılığıyla İstanbul Acıbadem kargo birimi üzerinden tarafıma gönderilen 2500043003822 takip numaralı kargom, 19.10.2026 tarihinde saat 16:52’de sistemde teslim edildi görünüyor. Ancak kargo bana ulaşmadı, gönderi başka bir kişiye teslim edilmiş ve bu kişinin kim olduğu tarafıma bildirilmedi.

Kargonun içinde Stanley termos kapakları bulunuyordu, ürünler firma tarafından değişim amaçlı gönderildiği için net bir maddi değer bilgim yok. Buna rağmen hem ürünlerimden oldum hem de teslimat bilgilerinin kime göre güncellendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Durumu fark ettiğim günün akşamından beri, yaklaşık üç gündür PTT çözüm merkezi ve ilgili birimleri arıyorum. Her seferinde şubeyle görüştüklerini, gün içinde dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş alamadım.

Kargomun kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.