Kargonun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Şube İletişim Sorunu

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatıyla ilgili Emir Sultan şubesinde sorun yaşıyorum. Trendyol uygulamasında farmastar satıcısından aldığım, toplam 799,80 TL tutarındaki 2721211547280 numaralı siparişim için PTT’den, gönderimin şubeye ulaştığına ve kimliğimle 3 iş günü içinde şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS aldım. Ancak süreç, başta belirtilen adrese teslim taahhüdüne uygun ilerlemedi.

Kargom Bursa Yıldırım Emir Sultan şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma çıktığı gün PTT görevlisi beni aradı, telefonu açtığımda herhangi bir ses gelmeyince çağrı kapandı. Ardından Trendyol ve PTT üzerinden, gönderimin bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkacağı ve tahmini teslim tarihinin 2 Kasım olduğu mesajları geldi. Buna rağmen daha sonra, gönderimin şubeye çekildiğine ve şubeye gidip almam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Bu süreçte ben evdeydim, hiçbir yere gitmedim, kapıya gelen kimse olmadı, zili çalan da olmadı, ikinci bir teslimat denemesi de yapılmadı. Gerekirse oturduğum sitenin güvenlik kameralarından da adrese herhangi bir teslimat girişimi olmadığının görülebileceğini belirtiyorum. Bugün Emir Sultan şubesini 2–3 kere aramama rağmen telefona cevap verilmediği için kimseye durumu izah edemedim.

Kargomun, başta belirtildiği gibi adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Evde bulunmama rağmen hiç uğramadan kargonun şubeye çekilmesi ve telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2721211547280 numaralı gönderimin en kısa sürede adresime getirilmesini rica ediyorum.