Kargom 4 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26 Eylül 2025 tarihinden beri Bursa Pkim Şubesi'nde bekleyen kargomda hiçbir hareket yok. Dört gündür, sadece üç saatlik mesafedeki adrese teslim edilmedi. Şubeye telefonla ulaşmak mümkün değil; defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Ayrıca, PTT müşteri hizmetleri mesai saatleri içerisinde de kesinlikle cevap vermiyor. Alıcı olarak mağdur edildim ve bu kadar uzun süre bilgi alamamak beni çok rahatsız etti.

2025 senesinde üç saatlik yolu dört günde kat edemiyorsanız bu işi yapmayın. Bu iş böyle ağır aksak, itek kakak yapılmaz. Sizden başka, üç saatlik yolu dört günde gelemeyen kargo ağı yok. Herkes bundan şikayet etmişken, siz hâlâ aynı sorunu zorla insanlara dayatmaya devam ederken nasıl rahatsız olmuyorsunuz? İnsanlar neler yazmış, ben alakam olmadığı halde rahatsız oldum. Siz nasıl hâlâ böyle iş yapmayı sürdürmek için insanları zorlayabiliyorsunuz?

Alışveriş yaptığımız firmalar sizinle çalışıyor diye biz mağdur oluyoruz. İnsanlar, sizinle çalışan firmalardan alışverişi bırakmış durumda. Bu bağlamda, Gratis gibi beş günde ancak bir kargoyu paketleyip yoğunluğu bahane eden bir firmanın, bir de böyle yavaşlığıyla tanınmış kargo firmasıyla anlaşmış olmasından dolayı onlara da şikayetim geçerlidir. Yoğunluk sadece sizde yok. Sizden çok daha yoğun olan firmalar, etik anlayışları sayesinde maksimum üç günde paketleyip gönderiyorlar. Aradaki açığı kapatmak için de hızlı kargo firmalarıyla anlaşıyorlar. Müşteriye önem vermeyen iki firmanın bir araya gelmesiyle biz mağdur oluyoruz. Eğer telefonları açsalardı yine bu kadar rahatsız olmayabilirdim ancak posta güvercini göndermiş gibi, ne zaman gelirse artık habersiz beklersiniz şeklinde davrandıkları için çok rahatsız oldum.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.