Kargo Tesliminde 4 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

16.06 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası kp06448023601 olan gönderim, 19.06 sabah saat 07.00 sularında ikamet ettiğim şehre ulaşmasına rağmen bugün 23.06 olmasına karşın hala hiçbir ilerleme olmadan şubede/depo aşamasında bekletilmektedir. Üstelik bu durum PTT Kargo ile ilk kez yaşadığım bir gecikme değildir.

Aynı şehirde olmasına rağmen 4 gündür teslim edilmeyen kargom için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de chat üzerinden yazıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir ciddiyetsizlik olarak değerlendiriyorum.

Kargomun en kısa sürede acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.