PTT Kargo Sistemde Hatalı Şekilde “Teslim Edildi” Görünmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Bugün PTT üzerinden beklediğim kargom için takipte “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen kargo adresime kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Ev adresime teslim edilmesi gereken, takip numarası kp064216***09 olan gönderim fiili olarak bana ulaşmamış olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm üretilmeden sadece şubeyi aramam gerektiği söylendi. Kargonun kime, nasıl, nereye teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve gönderimin acilen bulunarak doğru adrese, yani bana teslim edilmesini istiyorum.

Kargonun sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.