Kargo Teslimatı Sorunu Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

Gardrops üzerinden 4.950 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün 7 Ekim’de elime ulaştı ancak çantada ilanda belirtilmeyen defolar olduğunu gördüm. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, satıcı da ürünü iade almaya onay verdi ve ürünü iade için kargoya verdim.

İade gönderimi PTT Kargo ile kp06740191138 takip numarası üzerinden yapıldı. Takipte ürünün Manisa’da “göndericiye teslim edildi” göründüğünü görüyorum ancak satıcı İstanbul’da ve ürün gerçekte satıcıya ulaşmadı. Yaklaşık 1 aydır kargo ne satıcıya ne de bana teslim edilmiyor, bu nedenle Gardrops üzerinden para iadem de gerçekleşmedi ve mağdur durumda kaldım.

Gardrops’un hem bu kargo sürecini netleştirmesini hem de satıcı ile gerekli iletişimi kurarak bu durumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ürünün gerçekten satıcıya ulaştırılarak ödediğim 4.950 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ürünün bana geri gönderilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.