Gardrops Ve PTT Kargo’da 1.600 TL İade Sorunu Ve Haksız 157 TL Kargo Ücreti

Gardrops uygulaması üzerinden “Xxrebzy” adlı hesap aracılığıyla yüksek fiyatlı bir kadın pantolonu sattım. Ürünün satış tutarı 1.600 TL idi. Alıcı ürünü iade etmek istedi ve Gardrops ile PTT üzerinden yürüyen iade sürecinde hem ürünümden hem de paramdan oldum. 17.09.2026 tarihli, #114498930 numaralı bu sipariş, sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen ne ürünüm bana ulaştı ne de paramı alabildim.

İade sürecinde bu kez ürünü bana geri göndermek için benden 157 TL kargo ücreti talep edildi. Hata onlarda olmasına rağmen bu kargo ücretini de ödedim. Kp06665582936 takip numaralı gönderinin 21.09.2026’da kabul edilip 23.09.2026’da Manisa’da teslim edildiği, kp06728434486 takip numaralı diğer gönderinin ise “teslim edilemedi” durumuna düşürüldüğü görünüyor. Adresim doğru olmasına rağmen PTT tarafı, ürünü bana bırakmaya çalışmış ama yanlış adresten dolayı ulaşılamamış gibi göstererek beni haksız yere suçlu duruma düşürüyor.

Gardrops tarafında siparişim “iade edildi” şeklinde işaretlenmiş, 1.600 TL’lik bu işlemin tamamlanmış gözüktüğü ekran görüntüleri mevcut. Buna rağmen bakiyeme yansımayan tutar ve ulaşmayan ürünümle ortada kaldım. Gardrops Destek ekranına girdiğimde çoğu zaman “Üzgünüz, şu anda canlı destek verememekteyiz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Canlı desteğe bağlanabildiğim nadir zamanlarda ise derdimi anlatmama rağmen net bir çözüm sunulmadan, adeta haksız oldukları için görüşmeyi sonlandırıyorlar. Mesaj kanalı üzerinden de tatmin edici bir yanıt alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte PTT Kargo’nun yanlış ve çelişkili teslim kayıtları, Gardrops’un da sorumluluk almaması nedeniyle hem ürünüm kaybolmuş gibi oldu hem de 1.600 TL tutarındaki bedeli geri alamadım. Üstüne bir de 157 TL kargo ücretini boş yere ödemiş durumdayım.

Hem haksız yere alınan 157 TL kargo ücretimin derhal iadesini, hem de 1.600 TL tutarındaki kadın pantolonu ürünümün sağlam şekilde doğru adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gardrops uygulamasının ve PTT Kargo’nun bu süreçteki hatalarını kabul edip, tüm kayıtları inceleyerek mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.