Teslim Edildi Görünen İade Kargosunda Ürün Yok, 836 TL Geri Dönmüyor

Gardrops üzerinden aldığım bir şortu iade etmek için PTT Kargo ile geri gönderdim. Uygulamada ve PTT takip ekranında kargonun “teslim edildi” göründüğünü görüyorum; ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, ürün bana ulaşmadı. Kargo detayına baktığımda gönderinin Manisa’ya gittiği yazıyor, oysa ben Balıkesir Erdek’te ikamet ediyorum.

İade kargo sürecinde tüm adımları Gardrops’un yönlendirdiği şekilde gerçekleştirdim, PTT’nin verdiği kargo takip numarasını da sistemde görüyorum. Buna rağmen ürünüm ortada yok ve hem Gardrops hem PTT tarafında “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle ne iademi alabiliyorum ne de ürünüm bende.

Üstelik yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Madem ürün kayboldu ya da yanlış kişiye teslim edildiği görünüyor, iade sürecinin onaylanarak toplam 836 TL ödemenin eksiksiz bir şekilde hesabıma geri aktarılmasını istiyorum. Gardrops ve PTT’nin bu hatalı teslimat ve iletişimsizlikten kaynaklı mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.