Kargo Teslim Edilemedi, İade Ve Ücret Belirsizliği

Dolap üzerinden kedi tasması siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile kp06738571157 takip numarasıyla gönderildi ve yaklaşık iki hafta önce Ankara Yeşiltepe bölgesinde dağıtıma çıktı. O gün evde olmadığım için kargoyu ailemin teslim almasını bekledim; ancak şubeye giden aileme gönderinin onlara teslim edilemeyeceği söylenmiş ve paket “alınmamış” olarak işleme alınıp iade sürecine alınmış.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargom PTT şubesinde bekliyor, Dolap uygulamasında da süreç tamamlanmadığı için iade veya ücretle ilgili hiçbir netlik yok. Ne ürün elime ulaştı ne de iade süreci sonuçlandı. Bu durumda hem benim mağdur olmam hem de ürününü zamanında kargolayan satıcının da haksız yere süreçten olumsuz etkilenmesi beni rahatsız ediyor.

Hem Dolap tarafında siparişimin ve ücret iademin bir an önce netleştirilmesini hem de PTT ile süreçlerin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesini istiyorum. Dolap hesabım üzerinden ilgili siparişe ve PTT takip numarası kp06738571157 ile gönderi detaylarına ulaşılabilmektedir. Mağduriyetimin giderilerek ücret iademin yapılmasını ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.