Dolap Ve PTT Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 4 Ekim tarihinde yaptığım satış için ürünü 6 Ekim’de PTT Kargo’ya teslim ettim. Kargom 9 Ekim’de dağıtıma çıktı ancak alıcı evde olmadığı için “teslim edilemedi” açıklamasıyla tekrar PTT’ye geri götürülmüş ve o günden bu yana kargo Denizli Merkez’de bekletiliyor.

Dolap kuralları gereği alıcının kargoyu 3 iş günü içinde teslim alması gerekiyor, bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen gönderim hâlâ beklemede görünüyor ve ürünüm iade sürecine alınmıyor. Alıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, PTT ile de sonuca ulaşamıyorum.

PTT çağrı merkeziyle 2–3 kez görüştüm. Dün görüştüğümde bana, kargo bugün alınmazsa ertesi gün otomatik iade sürecine gireceği söylendi. Ancak bu sabah tekrar aradığımda hâlâ beklemede olduğu bilgisi verildi. Ürünün bana iade edilmesi için 1 ay beklemek istemiyorum ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum.

Kp06705890854 takip numaralı gönderimin, alıcı teslim almadığı için bir an önce hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve kargo ücreti anlamında ek bir bedel ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.