Kargo Teslim Edildiği Gibi Görünüyor, Ancak Alınamadı

PTT Kargo Başakşehir şubesinin dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Sabah saat 11.00 civarında dağıtım görevlisi beni arayarak kargolarımı kapıma bıraktığını söyledi. O sırada işte olduğum için eve daha sonra gidebildim ancak eve geldiğimde kapımın önünde hiçbir kargo yoktu.

Teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden sipariş verdiğim içinde Vileda ve kettle bulunan iki ayrı kargom vardı. PTT’den gelen SMS’lerde de bu gönderilerin teslim edildiğine dair kayıt görünüyor olmasına rağmen, fiilen herhangi bir paket tarafıma ulaşmadı. Kargo görevlisinin “kapınıza bıraktım” diyerek teslimat yapılmış gibi işlem girmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kargolarımın nerede olduğunun araştırılmasını, gerekirse kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.