PTT Kargo Kapıya Getirilmedi Ve Yanlış İade

PTT Kargo ile son dönemde yaşadığım teslimat sorunlarını artık şikayet olarak dile getirmek zorunda kaldım. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim için normalde PTT Avcılar Cihangir Mahallesi’nden dağıtıma çıkması gerekirken, kargolarımın Kıraç Esenyurt şubede olduğu söyleniyor. Sistemde “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor fakat kargo hiçbir şekilde kapıma getirilmiyor, ardından da “teslim edilemedi, iade” olarak görünüyor.

İlk olarak 16–19 Haziran tarihleri arasında Trendyol üzerinden 3 ürün, toplam 460 TL tutarındaki siparişim için aynı durum yaşandı. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen, zilimi çalan ya da beni arayan olmadı. Buna rağmen kargom “teslim edilemedi” denilerek iade edildi. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez de 1 Temmuz itibarıyla yine aynı sorunla karşılaştım ve süreç hâlâ devam ediyor.

Son siparişim için bugün PTT ile görüştüğümde, kargomun gün içinde getirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Gün bitti, saat geçti, Trendyol sisteminde ise yine “teslim edilemedi” yazıyor. Sürekli evde olmama rağmen “kapınıza geldik, yoktunuz” gibi bir durum söz konusu bile değil, kargoların dağıtıma çıkarılmadığını ve doğrudan iade sürecine alındığını düşünüyorum.

Aynı adreste, aynı bölgeden yapılması gereken teslimatlarda arka arkaya iki kez aynı mağduriyeti yaşamam nedeniyle PTT Kargo’nun Avcılar Cihangir ve Kıraç Esenyurt şubeleri arasındaki süreçleri incelemesini, kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmeye çalışılmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli iade yaşanması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışveriş sürecim aksıyor, bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.