Kargo Evde Yok Dedi, Oysa Gün Boyu Evdeydim

PTT Kargo ile 2783237116130 takip numaralı gönderim için yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Kargom adrese hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, sistemde “evde yok” ibaresiyle teslim edilmemiş olarak görünmektedir. Oysa gün boyu evdeydim.

Aynı gün iki adet SMS aldım, gönderimin dağıtıma çıktığı ve dağıtım kodum tarafıma iletildi. Ayrıca 0312 ile başlayan numaradan kurye tarafından aranacağım bilgisi verildi. Buna rağmen gün içerisinde tek bir arama bile almadım, kapım çalınmadı ve kargom da teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de kuryenin görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Gönderici firma ile görüşerek, kargonun acilen tekrar dağıtıma verilmesini talep ettiğimi belirttim ancak sorun kargo firmasından kaynaklandığı için çözüm sağlanamadı.

İlgili kuryeden ve sorumlu kişilerden şikayetçiyim, gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargomun en geç 3 iş günü içinde tekrar dağıtıma çıkarılarak, kayıtlı adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.