Kargo Evde Teslim Edilmedi, Şubeye Bırakıldı: Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde verdiğim siparişe ait, PTT Kargo tarafından taşınan 2755110206239 numaralı gönderim 19 Eylül 2026 tarihinde Maltepe İnönü PTT Şubesi’ne ulaşmıştır. O gün evde olmama rağmen dağıtım personeli tarafından ne telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı. Herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadığı halde kargom, teslim edilemediği gerekçesiyle şubeye bırakılmıştır.

Benzer bir sorunu daha önce kimlik başvurum sırasında gönderilen kargoda da yaşamıştım. O dönemde şube çalışanları, bazı kargo personellerinin dağıtım yapmak yerine kargoları daha kolay olduğu için doğrudan şubeye bıraktıkları yönünde beyanda bulunmuşlardı. Şubeye kargolarını teslim almaya gelen birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğu görülmektedir; bu nedenle yaşadığım sorunun münferit olmadığını düşünüyorum.

Evde bulunan alıcılar aranmadığı ve kapının zili dahi çalınmadığı halde kargoların şubeye bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Vatandaşların kargolarını teslim alabilmek için şubeye gitmek zorunda bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamalarına neden olmaktadır.

Konunun ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, ilgili dağıtım personellerinin uygulamalarının araştırılmasını, gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.