Kargo Dış Kapıya Bırakıldığı Söylenirken Bulunamadı Ve Personel Agresif Davrandı

30.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen, 2754542685062 takip numaralı Farmasi kozmetik ürünlerimi içeren ve yaklaşık 1.900 TL değerindeki kargom için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Gönderim sistemde “dış kapıya bırakıldı” olarak görünmesine rağmen kapıda herhangi bir kargo yoktu.

Kargo için önce aranmışım, yaklaşık 2 dakika içinde geri dönüş yaptım ve müşteri temsilcisine ulaştım. Bana kargonun dış kapıya bırakıldığı söylendi ancak kapıda hiçbir paket bulunmadığını belirttim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturmaya çalıştık fakat sistem arızası nedeniyle kayıt açılamadı. Ardından PTT’nin internet sitesi üzerinden kendim şikayet oluşturmaya çalıştım, yine sistem arızası nedeniyle işlem tamamlanmadı.

01.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden talep oluşturmaya çalıştık ancak yine sistem arızası gerekçesiyle şikayet kaydı açılamadı. Bunun üzerine Adapazarı Posta Dağıtım Müdürlüğü’nü aradım. Telefona çıkan personel, derdimi anlatmama fırsat vermeden bana bağırarak posta kodumu sordu. Posta kodumu verdikten sonra, kargonun dışarıya bırakıldığını söyledi. Ben de “Kime sordular, kiminle iletişime geçip de dışarıya bıraktılar? ” diye sorduğumda tekrar üzerime geldi ve sert bir şekilde konuşmaya devam etti.

Telefondaki görevli, “Sizi aramışlar” dedi. Ben de “Zilime de basabilirlerdi, kargom ortada yok” dediğimde yine sözümü kesti, konuşmama fırsat vermedi. En son bana bağırarak “Söylerim getirirler kargoyu” dedi. Hem “dışarıya bırakılmış” olduğunu söylüyor hem de “söylerim getirirler” diyerek çelişkili ifadeler kullanıyor. Ayrıca bana hiçbir şekilde “şubeden alın” şeklinde bir mesaj gelmedi, sistemde sadece dış kapıya bırakıldığı görünüyor ama nerede olduğu belli değil.

Ben sadece kargomun nerede olduğunu öğrenmek ve ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum. Buna rağmen Adapazarı Posta Dağıtım Müdürlüğü’nü 01.10.2026 günü saat 10:36’da aradığımda telefona çıkan personel, benimle sürekli tartışma ve kavga eder gibi konuştu, beni dinlemedi, çözüm odaklı davranmadı.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve özellikle Adapazarı Posta Dağıtım Müdürlüğü’nde 01.10.2026 saat 10:36’da görüştüğüm ilgili personel hakkında, saygısız ve agresif tutumu nedeniyle gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.