PTT Kargo Kuryenin Yanlış Evde Yok Söylemi Kargomun Şubeye Bırakılmasına Neden Oldu

10 Eylül 2026 tarihinde saat 14:24 civarında, PTT ile tarafıma gönderilen ve kp80382965661 takip numaralı kişisel içerikli kargomun adrese teslim edilmesi gerekirken keyfi olarak şubeye bırakılmak istenmesi nedeniyle şikayetçiyim. Evim, yolun kenarına 7 adım mesafede ve ben tam o sırada evimin bahçesinde kargoyu özellikle bekliyordum.

Bu esnada telefonum bir kez çaldı ve kapandı. Numarayı geri aradığımda arayan hattın PTT’ye ait olduğunu öğrendim. Kurye kapıya hiç gelmediği ve zili çalmadığı halde, defalarca arayıp müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve orada bana evde olmadığım gerekçesiyle kargomun şubeye bırakılacağı söylendi. Oysa ben o sırada evimin bahçesinde, kargoyu teslim almak için hazırdım ve herhangi bir ziyaret, kapı çalma ya da bildirim olmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şikayet kaydı açıldı, mail adresim ve telefon numaram alındı ancak tarafıma herhangi bir yazılı geri dönüş yapılmadı. Kargocunun adrese gelmeden “evde yok” durumuna düşürmesi hem mağduriyet hem de zaman kaybı yaratmıştır.

Kargomun şubeye bırakılmadan, adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu tür hatalı işlemleri yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.